카카오광고 서비스 운영정책

본 운영정책은 회사가 제공하는 카카오광고 서비스(이하 “카카오광고”라 합니다.)를 운영함에 있어, 카카오광고의 운영 기준과 회원(카카오비즈니스 이용약관에 동의하고 회원등록을 완료한 회원을 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다.)이 준수해야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 본 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 받을 수 있으니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

1.  용어

운영정책에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

1. 1.“카카오광고”라 함은 “회원”이 직접 또는 제 3자가 운영하는 웹사이트, 모바일 어플리케이션, SNS, 카카오톡 채널 등(이하 “광고대상 등”이라 한다)를 이용자에 게 홍보하기 위하여 “광고매체”에서 이용자에게 “광고소재”를 보여주는 등의 방식으로 진행하는 온라인 및 모바일 광고 서비스를 말하며, 이를 바탕으로 아래와 같은 개별 광고 플랫폼 서비스가 제공됩니다.
   1. 가.카카오모먼트 관리자센터
   2. 나.브랜드검색 관리자센터
   3. 다.(신)카카오키워드광고 관리자센터
2. 2.“광고매체”라 함은 “회원”이 의뢰하고 “회사”가 승인한 광고가 노출되는 매체로서, “회사”가 직접 운영하거나 “회사”와 제휴한 제 3자의 웹사이트 및 모바일 어플리케이션을 말합니다.
3. 3.“카카오모먼트 관리자센터”이라 함은 “회원”이 광고의 신청, 게재, 관리, 취소 등을 할 수 있으며, 광고의 목적과 그룹(타겟팅, 광고매체, 과금방식 등) 그리고 소재유형을 선택 후 진행할 수 있도록 “회사”가 제공하는 웹사이트를 말합니다.
4. 4.“브랜드검색 관리자센터”이라 함은 “회원”이 광고의 신청, 게재, 관리, 취소 등을 할 수 있으며, 광고의 목적에 따라 캠페인을 생성하여 다양한 키워드와 소재로 광고를 진행할 수 있도록 “회사”가 제공하는 웹사이트를 말합니다.
5. 5.“(신)카카오키워드광고 관리자센터”이라 함은 “회원”이 광고의 신청, 게재, 관리, 취소 등을 할 수 있으며, 광고의 목적과 그룹(타겟팅, 광고매체 등) 그리고 다양한 키워드로 광고를 진행할 수 있도록 “회사”가 제공하는 웹사이트를 말합니다.
6. 6.“광고”라 함은 “회원”이 “카카오광고”에서 진행하는 개별 집행 단위를 말하며 캠페인, 그룹, 소재 등으로 이루어져 있습니다.
7. 7.”멤버회원”이라 함은 ”회원” 중 ”마스터회원”의 ”카카오광고”의 이용을 대행 또는 지원하기 위해 ”광고계정”에 접속하여 ”카카오광고”를 이용하는 자를 말합니다.
8. 8.”일반회원”이라 함은 ”회원” 중 ”광고계정”의 이용 없이 카카오비즈니스 이용약관에 동의만 한 상태에 있는 자를 말합니다.
9. 9.“광고소재”라 함은 “광고대상 등”을 홍보하기 위해 “카카오광고”를 통해 “광고매체”에 노출되는 제목, 설명문구, 부가정보, 이미지, 키워드 등의 광고내용을 말합니다.
10. 10.”환급”이라 함은 ”광고”의 집행이 취소 또는 중단된 경우 ”회원”이 결제한 ”캐시”의 종류에 따라 ”캐시”로 지급하는 것을 말합니다.

2.  광고계정 권한 설정

1. 1."마스터회원"은 생성한 "광고계정"을 "카카오광고" 서비스에 이용할 수 있습니다.
2. 2.”멤버회원”으로 ”카카오광고”를 이용하려면 카카오비즈니스 이용약관의 내용에 동의를 한 다음 ”마스터회원”으로 부터 멤버 가입 초대를 받은 후 초대를 수락하거나 직접 ”마스터회원”에게 멤버 등록을 요청한 후 ”마스터회원”의 승인을 받고, ”회사”가 이를 승낙하여야 합니다.

3.  광고계정 권한의 내용

1. 1.“마스터회원” 또는 “멤버회원”은 연결되어 있는 “광고계정”에 접근하고, “광고계정”의 전부 또는 일부를 관리할 수 있습니다.
2. 2.“광고계정” 단위로 다음 각 호의 권한은 “마스터회원”에게만 있습니다.
   1. 가.“멤버회원”을 초대할 수 있는 권한
   2. 나.“멤버회원” 추가 요청에 대한 수락 또는 거부 권한
   3. 다.“광고계정”에서 특정 “멤버회원”을 탈퇴시킬 수 있는 권한
   4. 라.광고대행사의 영업권 요청을 수락 또는 거부할 수 있는 권한
   5. 마.세금계산서가 발행될 이메일 주소를 등록하거나 수정할 수 있는 권한
3. 3.개인 “광고계정”에서 “마스터회원”은 “멤버회원”에게 마스터의 이전을 요청할 수 없습니다.
4. 4.본 조에서 정한 권한 이외의 “마스터회원”과 “멤버회원”에 따른 “광고계정”의 접근 및 관리 권한에 대한 구체적인 사항은 별도의 가이드에서 정합니다.
5. 5.“광고계정”에서 “멤버회원”의 행위는 권한을 위임한 “마스터회원”의 행위로 인정됩니다.

4.  광고 집행계약의 체결

1. 1.광고의 집행신청은 “카카오비즈니스” 가입 후, 개별 플랫폼 서비스에서 신청 가능합니다.
2. 2.광고의 집행계약은 “회사”가 정한 절차에 따라 “회원”이 신청하고 “회사”가 이를 승낙함으로써 체결되며, “회사”는 구체적인 신청 및 승낙 절차를 집행 신청을 진행한 개별 플랫폼 서비스에서 안내할 수 있습니다.
3. 3.“회원”은 반드시 “회사”가 요구하는 양식과 절차를 통해 광고 집행을 신청해야 합니다. “회사”는 “회원”의 신청에 대해 심사기준, 승낙 여부나 방식 등을 결정할 권한을 가지며, 관련법령 및 “회사”의 기준에 따라 “회원”에게 신청한 내용의 변경을 요청할 수 있습니다.
4. 4."회사"는 "회원"이 집행계약 체결 이후 계약을 중도 해지하는 경우 "회원"에게 계약해지수수료를 부과할 수 있습니다. 계약해지수수료 부과대상 및 구체적인 수수료율 및 부과 절차는 “카카오모먼트 관리자센터”에서 안내합니다.
5. 5.“회원”의 변경 요청 거절, "회사"의 미승낙 등의 사유로 광고의 집행계약이 체결되지 않은 경우, "회원"은 "회사"에 해당 광고의 신청을 이유로 지급한 광고비의 환급 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
6. 6."회원"은 광고의 집행계약 체결 후 “광고대상 등”에 변경 사항이 발생한 경우 지체 없이 "회사"에 이를 통지하여 재심사를 받아야 하며, 재심사로 인해 발생하는 불이익은 "회원"이 부담합니다.
7. 7."회원"은 자신이 신청한 광고의 "광고소재" 및 “광고대상 등” 또는 “회원” 자신이 관련 법령을 위반하거나 제 3자의 권리를 침해하지 않도록 하여야 합니다.
8. 8."회사"가 본 조에 따라 광고의 집행을 승낙한 것이 해당 광고의 "광고소재", “광고대상 등” 또는 “회원” 자신이 위법하지 않거나 이용약관이나 광고운영정책, 이용안내 등에 적합함을 최종적으로 보증하거나 보장하는 것은 아니며 승낙 이후에도 "광고소재" 또는 “광고대상 등”의 서비스 등이 관련 법령 또는 이용약관이나 광고운영 정책, 이용안내 등에 위반하는 것이 확인될 경우 "회사"는 이용약관에 따라 광고의 집행계약을 해지할 수 있습니다.
9. 9.“회사”는 “회원”의 “광고소재”를 “카카오광고”의 운영, 개선, 홍보 및 새로운 광고서비스를 개발하기 위한 목적범위 내에서 사용할 수 있습니다.

5.  광고의 집행

1. 1.“회사”는 광고가 집행되는 “광고매체”의 범위 및 “광고매체”에서의 광고 집행영역, 순서, 정보, UI, 방식등에 대한 결정 권한을 가지며, 변경 또는 추가할 수 있습니다.
2. 2.“광고매체”의 운영자가 정당하고 합리적인 이유를 근거로 자신의 “광고매체”에서 특정 광고의 게재 제한이나 게재 영역 등의 변경을 요청하는 경우 “회사”는 해 당 광고의 게재를 제한하거나 게재 영역 등을 변경할 수 있습니다.
3. 3.“광고매체”의 범위에 변경이 있는 경우 “회사”는 그 변경 전에 “카카오광고” 내 게시판에 공지합니다. 단, 제3자가 운영하는 “광고매체”는 별도의 공지 없이 범위 가 변경될 수 있으며, “회원”은 변경 내용에 동의하지 않을 경우 언제든지 자신의 “광고계정”에서 변경된 내용으로 진행되는 광고의 노출을 중단할 수 있습니다.
4. 4.“회사”는 수시로 광고의 품질 향상 및 효과 증대 등을 위해 테스트를 별도의 공지 없이 진행할 수 있습니다.
5. 5.“회사”는 광고가 아래 각 호에 해당하는 경우 광고의 전부 또는 일부의 집행을 제한할 수 있습니다.
   1. 가.“회사”에 법률적 또는 재산적 위험을 발생시키거나 발생시킬 우려가 있는 경우
   2. 나.“회사” 및 “광고매체”의 명예평판신용이나 신뢰도를 훼손하거나 훼손할 우려가 있는 경우
   3. 다.“카카오광고” 또는 “광고매체”의 품질을 저하시키거나 저하시킬 우려가 있는 경우
6. 6.”회사”는 ”광고”의 대상이 된 ”광고대상 등”의 소유자나 서비스를 제공하는 자에게 해당 광고의 게재 내역에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.

6.  광고의 타겟 설정

1. 1.“회사”는 “광고”의 특성에 따라 “회원”이 “광고” 집행을 위해 직접 또는 제3자를 통해 수집 또는 보유한 활동 로그를 사용하여 “광고”의 타겟을 설정할 수 있는 기 능(이하 “타겟 설정”이라 합니다)을 제공할 수 있습니다.
2. 2.“회원”은 “타겟 설정”을 이용하는 경우 필요한 범위 내에서 “회사”에게 활동 로그의 처리를 위탁하며, 활동 로그에 대한 모든 권리와 책임을 부담합니다.
3. 3.“회원”은 “타겟 설정”을 위한 활동 로그의 수집을 위해 정보 주체에게 수집 사실을 알리고 적법하게 개별적 동의를 받았으며, 대한민국 및 “회원”이 소속된 국가의 모든 개인정보 관련법령과 정부기관의 규정 및 가이드라인을 준수하였음을 진술 및 보증합니다.
4. 4.“회원”은 “회사”에게 전달한 모든 활동 로그의 사용을 위해 필요한 모든 권리와 권한을 적법하게 보유하고 있음을 보증합니다.
5. 5.“회원”은 “타겟 설정”에 사용되는 활동 로그의 주체가 정보 이용 동의 철회 또는 정보의 수집 및 이용을 거부하는 경우, 즉시 “타겟 설정”을 위해 등록한 해당 정보주체의 정보를 삭제하여야 합니다. 또한 “회원”이 본 항의 의무를 즉시 이행하지 아니할 경우 “회사”가 대신하여 삭제하는데 동의합니다.
6. 6.“회원”이 2개 이상의 “광고대상 등”을 위해 “광고” 집행 및 “타겟 설정”을 하는 경우 서로 다른 “광고대상 등”의 활동 로그를 임의로 결합하거나 보완할 수 없습니다.
7. 7.“회원”은 “타겟 설정”을 통해 도출된 타겟 이용자 리스트와 관련 정보 일체를 제3자에 판매하거나 양도할 수 없으며, 제3자가 판매하거나 양도하도록 허용할 수 없습니다.
8. 8.“회사”는 “타겟 설정”을 위해 “회원”이 제공 및 위탁한 활동 로그를 “타겟 설정” 목적 이외에 사용하지 않으며, “회원”이 사전 허락한 경우 또는 법적으로 요구되는 경우를 제외하고 제3자에게 해당 활동 로그 또는 “타겟 설정”에 대한 엑세스를 제공하지 않습니다.
9. 9.“회사”는 “타겟 설정”을 위해 “회원”이 제공 및 위탁한 활동 로그의 보안을 유지하기 위하여 필요한 합리적, 기술적, 관리적 보호조치를 수행합니다.

7.  광고 집행 비용 등

1. 1.“광고”의 집행 비용은 “광고”의 특성에 따른 과금방식을 기준으로 “회사”가 정하는 별도의 절차에 따라 책정 및 납부하게 되며, “회사”는 “광고”의 과금방식과 이용료 책정 및 납부 절차 등 구체적인 사항을 개별 플랫폼에서 확인할 수 있도록 합니다.
2. 2."카카오광고"에서 광고의 집행 비용은 사전에 충전한 “캐시”에서 차감되는 방식입니다. 이때 “광고”의 집행 방식에 따라 충전 금액을 초과하는 과금이 발생할 수 있으며, 이러한 경우 회원은 잔여 금액을 “회사”에 지급하여야 합니다. 잔여 금액을 지급하지 않을 경우 본 약관에 따른 이용 제한 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
3. 3.다만, “카카오모먼트 관리자센터” 및 "(신)카카오키워드광고 관리자센터"에서는 “캐시”에서 차감되는 방식 또는 “자동결제” 방식 중에서 “회원”이 선택한 방식으로 결제를 할 수 있고, 중복 선택시 “캐시”, “자동결제” 순서로 결제됩니다. 다만, “캐시”와 “자동결제”는 방식의 특성에 따라 결제처리 시점에 차이가 발생할 수 있습니다.
4. 4.”캐시”는 신용카드와 현금(이하 ”현금 등”이라고 합니다)을 통해 충전이 가능합니다. 다만, 개인 ”광고계정”의 경우 ”캐시”는 신용카드를 통한 충전만 가능합니다.
5. 5.“회사”는 “광고” 집행 비용의 청구 또는 영수를 위한 서류(세금계산서, 청구서, Invoice 등)를 “광고계정” 단위(개인 또는 사업자)로 발행합니다.
6. 6.“환불”은 대상이 되는 “광고계정”의 “마스터회원”과 “멤버회원” 모두 신청할 수 있습니다. 다만, “환불”을 받는 계좌는 “마스터회원”만 등록이 가능하며, 등록 계좌는 개인 “광고계정”의 경우 “마스터회원”의 명의 계좌, 개인사업자 "광고계정"의 경우 "광고계정"에 등록된 사업자 명의의 사업용계좌 혹은 사업자 본인의 개인 명의 계좌, 법인사업자 "광고계정"의 경우 "광고계정"에 등록된 사업자법인 명의 계좌여야 합니다.

8.  자동결제의 이용

1. 1.카카오모먼트 관리자센터 “회원”은 “자동결제”를 이용하기 위해서는 (주)카카오페이의 자동결제서비스에 정상적으로 가입되어 있어야 합니다.
2. 2.“자동결제” 이용을 선택한 “회원”은 “자동결제”가 연결된 “광고계정”에서 발생한 이용요금에 대해 별도의 인증과정 없이 결제 처리되는 것에 동의한 것으로 봅니다.
3. 3.“광고계정”에 연결되는 “자동결제” 카드는 결제카드와 예비카드로 구분하고, 이용요금은 결제카드로 결제함을 원칙으로 하며, 결제카드로 정상 결제가 이루어지지 않는 경우 예비카드의 설정 순서에 따라 이용요금 결제를 진행합니다.
4. 4.“광고계정”에 연결된 “자동결제” 카드에 결제예정 금액이 없는 경우 해당 카드를 소유한 “회원” 또는 해당 “광고계정”에 연결된 다른 “회원”은 “자동결제” 카드의 연결을 해지할 수 있습니다.
5. 5.“광고계정”에 연결된 “자동결제” 카드에 결제예정 금액이 있는 경우 해당 카드를 소유한 “회원” 또는 해당 “광고계정”의 “마스터회원”만이 “자동결제” 카드의 연결을 해지할 수 있습니다. 단, “광고계정”에 연결된 예비카드가 없는 경우 결제카드 소유 “회원”은 결제예정금액을 결제하고, “마스터회원”은 자신의 카드를 등록하고 결제예정금액을 이전 받아야 결제카드 연결을 해지할 수 있습니다.
6. 6.“광고계정”에 연결된 결제카드의 연결이 해지되는 경우 예비카드가 결제카드로 변경되며, “광고계정”에서 발생한 이용요금은 변경된 결제카드로 결제를 진행합니다.
7. 7.“광고계정”에 연결된 "자동결제" 카드로 정상적으로 결제가 이루어 지지 않아 "회사"에 이용요금이 지불되지 않은 경우 "회원"은 즉시 다른 결제 방법으로 "회사"에 이용요금을 지불해야 하며, "회원"이 이용요금의 지불을 지연하거나 지불하지 않는 경우 "회사"는 "회원"에 대하여 광고집행의 중단 등 카카오비즈니스 이용약관에 근거 "이용제한"을 할 수 있습니다.

9.  전환추적의 이용

1. 1.“회원”은 “광고계정”을 통해 집행되는 광고 효율의 정량적 분석과 “카카오광고”의 고도화 등을 위해 “광고대상 등”에서 발생하는 전환데이터를 수집 및 활용을 하고자 하는 경우 “회사”가 제공하는 전환추적(Conversion Tracking)을 신청하여 이용할 수 있습니다.
2. 2.“회사”는 전환추적(Conversion Tracking)을 통해 수집된 전환데이터를 “회원”의 광고 집행의 최적화 용도 및 “카카오광고”를 포함한 “회사”의 광고시스템 고도화를 위한 목적으로 사용할 수 있습니다.
3. 3.전환추적(Conversion Tracking) 이용을 위한 스크립트 설치, 이용방법 및 조건 등은 “회사”가 별도로 안내하는 내용에 따릅니다.

10.  광고 집행의 중단

1. 1.“회원”은 언제든지 “카카오광고”에 접속하여 “광고”의 집행 중단을 신청할 수 있으며, 이 경우 신청 다음 날에 중단됩니다.
2. 2.“회원”이 전항에 따라 “광고”의 집행 중단을 요청한 경우 “회사”는 남은 계약 기간만큼의 “광고” 집행 비용을 “환급”합니다.

11.  회원의 의무

1. 1.”회원”은 ”회사”의 정당한 ”카카오광고”를 제외하고는 ”광고매체”의 다른 영역에서 ”회원” 또는 제3자의 영업을 홍보하기 위한 광고를 할 수 없습니다.
2. 2.”회원”은 타인이 구매한 ”광고” 및 이와 관련된 ”카카오광고” 이용권한을 ”회사”의 동의없이 대여받거나 양수하여서는 안됩니다.

12.  이용제한

1. 1.”회사”는 ”회원”에게 카카오비즈니스 이용약관 및 본 운영정책에 따른 의무를 위반하는 경우 ”이용제한”을 할 수 있으며 그 구체적인 기준 등에 대해서는 회사가 정하는 바에 따릅니다.
2. 2.전항의 경우 중 다음 각호의 경우에는 "회사"가 "회원"과의 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 가."회원"이 광고집행비용의 지급을 고의적으로 회피하는 것으로 볼 수 있는 행위를 하는 경우
      1. 예1:자동 결제의 실패 시 또는 후불 결제 건에 대하여 지불을 하지 않고 신규 "광고계정"을 생성하여 또다시 자동 결제의 실패 또는 후불결제 미지급 발생
      2. 예2:충전금액을 초과하는 과금이 발생한 경우 이를 지급하지 않고 신규 “광고계정”을 생성하여 광고를 운영하는 등 발생한 초과 과금을 지급하지 않는 경우
   2. 나."회원"이 타인의 명의를 도용하거나, 타인의 결제수단을 도용하는 경우
   3. 다."회원"이 회원정보를 허위로 기재하거나, 휴업 또는 폐업자로 확인되는 경우
   4. 라."회원"이 관련 법령 위반을 하는 경우
   5. 마."회원"이 "회사"의 경고 및 이용제한 조치에도 카카오비즈니스 이용약관 또는 운영정책을 고의적 및 반복적으로 위반하는 경우
   6. 바.기타 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우
3. 3.”회사”는 카카오비즈니스 이용약관 제6조 제2항의 가입거부사유가 사후에 발견되는 경우 ”회원”에게 ”이용제한”을 할 수 있습니다.

13.  책임제한

1. 1.IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애, ”광고매체”의 장애 또는 이에 준하는 ”회사”의 귀책없는 사유로 인하여 ”카카오광고” 서비스를 제공할 수 없는 경우에 는 ”카카오광고” 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
2. 2.”회사”는 ”광고매체” 및 ”광고매체”에서 노출되는 검색결과 또는 콘텐츠의 신뢰도, 정확성, 적법성 등에 관하여 보증하지 않습니다. 다만, ”광고매체”가 관련 법 령 또는 ”회사”의 광고매체정책을 위반하는 경우 ”회사”는 해당 ”광고매체”에 광고를 게재하지 않을 수 있으며, 해당 ”광고매체”에 광고 게재 또는 게재 중단과 관 련하여 ”회사”는 책임을 지지 않습니다.
3. 3.”회사”는 ”광고매체”에서 노출되는 검색결과 또는 콘텐츠가 ”회원”에게 우호적인 내용으로 구성되어 있음을 보증하지 않으며, ”회원”에게 부정적인 내용으로 구 성된 검색결과 또는 콘텐츠와 함께 광고가 게재된 것에 대하여 ”회사”는 책임을 지지 않습니다.
4. 4.”회사”는 광고 효과 향상을 위해 ”회원”에게 ”광고”의 이용조건 설정기능을 제공할 수 있으며, ”회원”이 설정한 조건에 따라 ”광고”이 진행될 수 있도록 최선을 다 합니다. 단, ”회사”는 ”회원”이 설정한 조건에 따라 ”광고”이 진행됨을 보증하지 아니하며, 설정된 조건과 다르게 진행되는 ”광고”에 대하여 ”회사”는 책임을 지 지 않습니다.
5. 5.”회사”는 광고운영의 편의를 위해 ”회원”에게 광고 조건(기간, 이용료 등)을 설정하면 시스템에 따라 자동으로 광고 게재 및 광고 관리를 할 수 있는 기능을 제공 할 수 있습니다. ”회원”이 해당 기능을 이용하여 자동 광고 운영을 신청하는 경우 ”회사”는 이에 따라 광고를 게재하며, ”회사”는 자동 강고 운영 결과에 대하여 책 임을 지지 않습니다.
6. 6.”권한설정”을 통해 권한을 위탁하거나 위탁받은 ”회원”간에 분쟁이 발생하는 경우 ”회사”는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

14.  광고계정의 탈퇴

1. 1.“마스터회원”은 자신이 생성한 “광고계정”에 속해있는 “멤버회원”을 탈퇴 처리할 수 있습니다.
2. 2.“멤버회원”은 언제든지 자신이 속해있는 “광고계정”에서 탈퇴할 수 있습니다. 단, “광고계정”에 연결된 탈퇴 예정 “멤버회원”의 “자동결제” 카드에 결제예정 금액이 있는 경우 해당 금액의 결제 완료 후에 “광고계정” 탈퇴가 처리됩니다.

15.  운영정책의 효력

본 운영정책의 개정 및 게시를 비롯하여 본 운영정책에 별도로 규정되지 않은 내용은 카카오비즈니스 이용약관, 카카오계정 약관 및 카카오 운영정책을 따르며, 내용이 충돌될 경우에는 본 운영정책, 카카오비즈니스 이용약관, 카카오계정 약관, 카카오 운영정책의 순서에 의하여 우선 적용합니다.

부칙

본 운영정책을 2021년 11월 15일부터 시행됩니다.