제 1장 총칙
제 1조 목적
본 약관은 주식회사 카카오(이하 "회사"라고 합니다)가 제공하는 온라인 및 모바일 비즈니스 관련 제반 서비스(이하 "카카오비즈니스"라고 합니다)의 이용과 관련하여 "회원"과 "회사"간에 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 정의
- ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 1. "카카오비즈니스"라 함은 "회원"이 이용자를 대상으로 하는 비즈니스 활동 과정에서 사용할 수 있도록 "회사"가 제공하는 비즈니스 관련 제반 서비스를 일체를 말합니다.
- 2. "비즈서비스"라 함은 "카카오비즈니스"에서 제공하는 개별 서비스를 말하며, "회사"는 다음 각 목의 서비스를 제공합니다.
- 가. 카카오광고
- 나. 카카오톡 채널
- 다. 카카오디벨로퍼스
- 라. 챗봇 관리자센터
- 마. 카카오비즈니스 관리자센터
- 바. 카카오맵 매장관리
- 사. 지식 관리자센터
- 아. 카카오비즈니스 세미나
- 3. "회원"이라 함은 "카카오계정"을 갖고 있는 자 중에서 본 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고, "회사"가 제공하는 "카카오비즈니스"를 이용하는 고객을 말합니다.
- 4. "권한설정"이라 함은 "회원"이 갖는 개별 "비즈서비스"의 접근 및 관리 등에 필요한 권한의 일부 또는 전부를 다른 "회원"에게 위탁하는 것을 말합니다.
- 5. "카카오계정"이란 "회사"가 제공하는 통합로그인계정을 이용하기 위해 [카카오계정 약관] 동의를 통해 "회사"와 통합로그인계정 이용계약을 체결하고, "회사"로부터 부여 받은 로그인계정을 말합니다.
- 6. "월렛"이란 "카카오광고"를 비롯한 일부 "비즈서비스"에서 "회원"의 유료서비스 이용을 위해 "회사"가 제공하는 "캐시" 관리 기능을 말합니다. "월렛" 또는 "광고계정"이라고도 합니다.
- 7. "캐시"는 광고비, 사용료 등 그 명칭을 불문하고, "회원"이 개별 "비즈서비스"를 이용함에 따라 "회사"에 지급해야 하는 일체의 비용(이하 "광고비 등"이라고 합니다) 결제를 위해 사용할 수 있는 충전금을 말하며, 환불이 가능한 유상캐시와 환불이 불가능한 무상캐시로 구분됩니다.
- 8. "자동결제"라 함은 개별 "비즈서비스"에서 "회원"이 최초 신용카드 등의 결제정보를 입력 후 "광고비 등"이 결제될 때마다 별도의 인증과정 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다.
- 9."환불"이라 함은 "회원"의 잔여 유상 "캐시"를 충전한 수단에 따라 결제 취소 또는 현금으로 지급하는 것을 말합니다.
- 10."API"라 함은 Application Programming Interface의 약자로서 "회원"의 애플리케이션 등에서 "회사"가 제공하는 기술을 사용하기 위한 인터페이스를 말합니다.
- 11."기타 서비스"라 함은 "카카오비즈니스" 이외에 "회사"가 "회원"과 별도로 체결한 계약(또는 약관)을 근거로 "회원"에게 제공하는 서비스를 말합니다.
- 12."소속 증명" 이라 함은 "회사"가 제공하는 디지털카드 서비스를 통해 제출된 전자증명 정보를 근거로 "회원"의 재직 상태 등을 확인할 수 있는 정보를 말합니다.
- ② 본 약관에서 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 사항은 "카카오비즈니스"에 속한 개별 "비즈서비스"의 운영정책(이하 "운영정책"이라 합니다)과 일반 상관례 및 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
제 3조 약관의 게시와 개정
- ① "회사"는 본 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 "카카오비즈니스"의 개별 "비즈서비스"의 초기화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다.
- ② "회사"는 필요한 경우 관련법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- ③ "회사"는 본 약관을 개정할 경우에는 기존 약관과 개정 약관의 적용 일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 개별 "비즈서비스"의 초기화면 또는 공지사항 등에서 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 개정 내용이 "회원"에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 개별 통지합니다.
- ④ "회사"가 전항에 따라 공지하면서 "회원"에게 적용일자 전 일까지 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하거나 통지하였음에도 "회원"이 명시적으로 거부 의사표시를 하지 않은 경우 "회원"이 개정 약관에 동의 한 것으로 봅니다.
- ⑤ "회원"은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전 일까지 "회사"에 거부 의사를 표시하고 "회원" 탈퇴를 할 수 있습니다.
제 4조 약관 외 준칙
- ① "회사"는 "카카오비즈니스"와 관련하여 각 "비즈서비스"및 본 약관의 세부사항에 대하여 "운영정책"을 둘 수 있습니다(이하 "운영정책"이라 합니다).
- ② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 "운영정책", 카카오계정 약관, 관련 법령 등의 규정에 따릅니다.
제 5조 회원에 대한 통지
- ① "회사"가 "회원"에 대하여 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 "회원"이 제공한 전자우편, (휴대)전화(SMS 포함), 카카오톡 메시지, 개별 "비즈서비스" 내 알림 등의 수단으로 할 수 있습니다.
- ② "회사"는 "회원"의 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 개별 "비즈서비스" 내 공지 게시판 등에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음 할 수 있습니다. 다만, "회원" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
- ③ "회원"은 "회사"에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 카카오ID 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, "회사"의 통지를 확인하여야 합니다.
- ④ "회사"는 "회원"의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 제2항 본문의 공지를 함으로써 개별 통지한 것으로 간주하며, "회원"의 제3항에 따른 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
제2장 회원 가입 및 비즈서비스의 이용
제 6조 회원 가입
- ① "회원" 가입은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자"라고 합니다)가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 "회사"가 정한 절차에 따라 가입신청을 하고 이를 "회사"가 승낙함으로써 가입이 완료됩니다.
- ② "회사"는 "가입신청자"에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호의 사유가 있는 경우에는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 다음 각 호의 사유가 확인될 경우 직권으로 즉시 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 1. "가입신청자"가 본 약관 및 "운영정책" 위반 등을 이유로 이전에 "회원" 자격을 상실한 적이 있거나, 이용 제한 중 "회원" 탈퇴 후 재가입 신청을 하는 경우
- 2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 3. 허위 또는 잘못된 정보를 기재 또는 제공하거나 "회사"가 제시하는 사항을 기재하지 않은 경우
- 4. 만 14세 미만 "가입신청자"의 법정대리인 동의가 없는 경우
- 5. "가입신청자"의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 본 약관 및 "운영정책"에서 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
- 6. "회사"의 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
- ③ "회사"는 본 조 제1항에 따른 신청에 대하여 제시한 사항에 대해 확인 및 검증을 할 수 있으며 전문기관을 통한 실명 확인 및 본인 인증 또는 증빙서류 제출을 "가입신청자"에게 요청할 수 있습니다.
- ④ "회원" 가입의 성립 시기는 "회사"가 가입 완료를 신청 절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
제 7조 비즈서비스의 이용
- ① "회원" 가입이 완료되면 "회원"은 "회사"가 정한 절차와 기준에 따라 "회사"에서 제공하는 "카카오비즈니스"를 구성하는 "비즈서비스"를 별도의 가입 없이 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만, "회사"는 개별 "비즈서비스" 이용과 관련하여 필요한 경우 별도의 약관 동의, 추가 정보의 제공 또는 "회사"에서 정한 인증 및 심사절차 등의 완료를 요구할 수 있습니다.
- ② "회사"가 "회원"에게 다음 각 호의 "비즈서비스"를 제공하고 있습니다.
- 1. 카카오광고 : "회원"이 직접 또는 제 3자가 운영하는 웹사이트, 모바일 어플리케이션, SMS, 카카오톡 채널 등을 홍보하는 온라인 및 모바일 광고 플랫폼 서비스로서, 다음 각 목의 서비스를 제공합니다.
- 가. 카카오모먼트 관리자센터
- 나. 브랜드검색 관리자센터
- 다. 키워드광고 관리자센터
- 라. 브랜드이모티콘 관리자센터
- 마. 외부 플랫폼
- 2. 카카오톡 채널 : "회원"이 작성한 콘텐츠를 카카오톡 이용자가 받아볼 수 있도록 카카오톡 기반의 모바일 비지니스 플랫폼인 채널을 개설하고 관리 할 수 있는 서비스를 말하며, 다음 각 목의 서비스를 제공합니다.
- 3. 카카오디벨로퍼스 : "회사"의 플랫폼 내지 개별 서비스를 이용한 "회원"의 프로그램 등 개발 지원을 위해 개발자 웹사이트를 통해 제공되는 서비스 일체를 말하며, 다음 각 목의 "API" 서비스를 제공합니다.
- 가. 플랫폼 API : 카카오 플랫폼의 사용자 관리 기능을 시작으로 푸시 알림, 앱로그 분석, 스토리지 서비스 등 다양한 기반 플랫폼 제공 서비스
- 나. 서비스 API : "회사"가 제공하는 개별 서비스에서 "회원"이 활용 가능한 "API"를 제공하는 서비스
- 4. 챗봇 관리자센터 : "회사"의 인공지능 기술을 이용한 "회원"의 프로그램 등 개발 지원을 위해 챗봇 관리자센터 웹사이트를 통해 제공되는 서비스 일체를 말하며, 다음 각 목의 서비스를 제공합니다.
- 가. 챗봇 관리자센터 : "회원"이 인공지능 기술을 이용하여 카카오 i 에서 서비스되는 보이스봇 및 카카오톡 채널 챗봇을 개발할 수 있도록 제공하는 카카오 i 개발 플랫폼
- 나. Kakao Voice Service : "회사"가 제공하는 음성 인공지능 기술을 "회원"이 제공하는 서비스 또는 디바이스 등에서 활용할 수 있도록 하는 API, SDK 등으로 제공하는 서비스
- 5. 카카오비즈니스 관리자센터 : "카카오비즈니스"의 "비즈서비스"를 포함한 "회사"에서 제공하는 다양한 비즈니스 서비스의 관리, 사업자 정보 관리, 멤버 관리 등을 지원하는 서비스를 제공합니다.
- 6. 카카오맵 매장관리 서비스 : "회원"의 사업장 등의 정보를 "회사"의 맵서비스에 등록하고 수정할 수 있는 사업장 등의 정보 관리 플랫폼 서비스를 제공합니다.
- 7. 지식 관리자센터 : "회원"이 질문과 답변 데이터를 관리하고, 다른 "비즈서비스"에서 질문과 답변을 조회하고 사용할 수 있는 서비스를 제공합니다.
- 8. 카카오비즈니스 세미나 : "카카오비즈니스"의 "회원"에게 직접 또는 제 3자가 운영하는 웹사이트, 모바일 어플리케이션, 카카오톡 채널 등 홍보를 지원하는 서비스로서, 다음 각 목의 서비스를 제공하며 이에 한정되지 아니합니다.
- 가. 세미나 컨텐츠 제공 서비스 : VOD세미나, 라이브 세미나 등
- 나. 카카오비즈니스 자격증
- 다. 기타 비즈니스 지원 등 "회원"의 카카오비즈니스 이용을 위한 지원
- ③ "회사"는 "회원"이 개별 "비즈서비스" 또는 "기타 서비스"의 이용을 위하여 제공한 사업자 정보 또는 "소속 증명" 정보를 "회사"가 제공하는 다른 개별 "비즈서비스" 및 "기타 서비스"에서 "회원"의 최신 사업자 정보 및 "소속 증명" 정보를 활용하기 위한 목적으로 활용할 수 있습니다. 또한, "회사"는 "회사"가 "회원" 이외의 자로부터 수집한 "회원"의 사업자 정보를 활용하여 "비즈서비스" 및 "기타 서비스"에서 표시되는 "회원"의 사업자 정보를 최신화 할 수 있습니다.
- ④ 제6조에 따른 "회원" 가입에도 불구하고, "운영정책"에서 정하는 바에 따라 "회원"의 "비즈서비스" 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
- ⑤ "회사"는 더 나은 "카카오비즈니스"의 제공을 위해 "회원"에게 "카카오비즈니스"의 이용과 관련된 각종 고지, 관리 메시지 및 기타 광고를 비롯한 다양한 정보를 개별 "비즈서비스"의 게시판 표기, 전자우편, (휴대)전화(SMS 포함), 카카오톡 메시지로 발송 및 개별 "비즈서비스"를 통해 제공하는 서비스 영역 내 표시 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만, 광고성 정보 전송의 경우에는 사전에 "회원"이 수신에 동의한 경우에만 전송합니다.
- ⑥ 개별 "비즈서비스"에서 제공하는 서비스의 구체적인 내용은 "운영정책"을 통해 더 자세히 확인할 수 있습니다.
제 8조 권한설정
- ① "회사"는 개별 "비즈서비스"에서 갖는 권한을 다른 회원에게 "권한설정"을 할 수 있습니다.
- ② "회원"은 전항의 "권한설정"과 관련하여 "운영정책"에서 정하는 바에 따릅니다.
- ③ "권한설정"을 통한 다른 "회원"의 "비즈서비스" 이용 행위는 권한을 위탁한 "회원"의 행위로 인정됩니다.
제 9조 서비스의 변경
- ① "회사"는 안정적인 "카카오비즈니스" 제공을 위하여 "카카오비즈니스"의 내용, 운영상 또는 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다.
- ② "회사"는 "카카오비즈니스"를 변경할 경우 변경 내용과 적용 일자를 명시하여 해당하는 서비스에서 사전에 공지합니다. 다만, "회원"의 권리나 의무 및 "카카오비즈니스" 이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7일 전부터 공지하며, "회원"에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
- ③ "회원"은 "카카오비즈니스"의 변경에 동의하지 않을 경우 "회사"에 거부 의사를 표시하고 "회원"탈퇴를 할 수 있습니다.
제 10조 서비스의 중단
- ① "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신두절 등의 불가항력적인 사유가 발생한 경우에는 "카카오비즈니스" 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- ② 제1항의 경우 "회사"는 "회원"에게 사전에 통지하여 "회원"의 불이익을 최소화하기 위해 노력합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
- ③ "회사"는 사업적 판단에 따라 "카카오비즈니스"의 일부 또는 전부 중단을 결정할 수 있으며, 이와 관련하여 정당한 사유가 없는 한 "회원"이 서비스 이용에 따라 기대하는 이익에 대한 손실을 보상하지 않습니다.
- ④ "회원"이 "카카오비즈니스" 내 등록된 정보, 이미지, 게시물 등에 대해서는 "회원"이 스스로 백업하여 서비스 중단에 따른 삭제 시 피해가 없도록 해야 합니다.
- ⑤ "카카오비즈니스"는 "카카오계정"을 이용하여 제공되는 서비스로, "회원"이 "카카오계정"의 자격을 상실하거나 "카카오계정" 탈퇴 시 "카카오비즈니스"의 제공이 이루어지지 않을 수 있습니다.
- ⑥ 본 조의 서비스 중단으로 인하여 발생한 "회원"의 손해에 대하여 "회사"는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제3장 계약 당사자의 권리 및 의무
제 11조 회원의 정보 관리에 대한 의무
- ① "회원"은 "카카오계정" 및 추가 인증수단과 그 비밀번호 또는 인증번호의 관리에 대한 의무와 책임이 있으며 "회원"은 비밀번호 등이 도용되거나 제3자의 이용과 같은 부정사용을 인지한 경우, 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.
- ② "회원"은 언제든지 개별 "비즈서비스"에서 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있으며 "회원"은 "회원" 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 "회사"에 그 변경사항을 알려야 합니다.
- ③ "회원"은 언제든지 "카카오비즈니스 관리자센터"에서 사업자 정보 또는 "소속 증명" 정보를 열람하고 수정할 수 있으며, 최초 사업자 정보 또는 "소속 증명" 정보 등록시 기재한 사항이 변경되었을 경우 지체없이 수정하여 사업자 정보 또는 "소속 증명" 정보의 정확성, 최신성을 유지하여야 합니다.
- ④ 제2항 및 제3항을 준수하지 않아 발생한 모든 결과에 대한 책임은 "회원" 본인에게 있으며 불이익에 대해 "회사"는 책임을 부담하지 않습니다.
제 12조 개인정보보호의 보호
- ① "회사"는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
- ② 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 "회사"의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, "회사"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제 13조 회사의 권리, 의무
- ① "회사"는 관련 법령과 본 약관을 준수하여 계속적이고 안정적으로 "카카오비즈니스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
- ② "회사"는 "회원"이 안전하게 "카카오비즈니스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위하여 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
- ③ "회사"는 "카카오비즈니스" 이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이 정당 하다고 인정될 경우 이를 처리하여야 하며, 해당 "비즈서비스" 내 게시판, 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리 과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.
제 14조 회원의 의무
- ① "회원"은 관련 법령, 본 약관, "운영정책", 세부지침, 이용안내 및 "회사"가 공지하거나 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
- ② "회원"은 어떠한 경우에도 아래와 같은 행위를 하여서는 안됩니다.
- 1. "회사"가 제공하지 않은 방식으로 "카카오비즈니스"에 접속하지 않고 비정상적인 방법으로 "카카오비즈니스"를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
- 2. 에이전트, 로봇, 스크립트, 스파이더, 스파이웨어 등의 수단을 제작, 배포, 설치하거나 이를 유도하는 행위
- 3. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 "카카오비즈니스"를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
- 4. "회원" 가입 또는 "회원" 정보 변경 시, 허위 사실을 기재하거나 다른 "회원" 또는 개인의 개인정보 및 "카카오계정", "소속 증명", 비밀번호, 계좌정보 등을 무단으로 수집하거나 부정하게 사용하는 행위
- 5. "카카오비즈니스"의 정상적인 운영을 고의로 방해하거나 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 동의 없이 광고성 정보를 전송하는 행위
- 6. 저작권 침해, 음란 및 폭력물, 타인의 명예를 손상시키거나 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 게시물을 등록하거나 광고, 프로그램을 만드는 행위
- 7. "카카오비즈니스"의 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 "회사"가 제공하는 할인, 프로모션, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 부당하게 수취하는 행위
- 8. 노출 횟수 및 클릭횟수 등을 부정하게 생성하거나 증가시키는 행위
- 9. 기타 불법적이거나 부당한 방법으로 "회사"의 업무를 방해하는 행위
- 10. 그 외 "운영정책"에서 명시된 금지행위를 하거나 "카카오비즈니스"의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- ③ "회원"은 "카카오비즈니스" 이용과정에서 취득한 일체의 정보를 제3자에게 제공, 공개 또는 누설하여서는 안 됩니다.
- ④ "회원"은 "카카오비즈니스"와 연계된 "회원"이 운영하는 프로그램 등에서의 개인정보 보호와 관련하여 다음 각 호의 사항을 모두 준수하여야 합니다. 만약 본 항의 의무를 위반한 것을 "회사"가 인지하게 되는 경우 "회사"는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 1. "회사"가 제공하는 개인정보를 송수신 시 암호화 처리할 것
- 2. "회원"의 프로그램 등 내 이용자 탈퇴 메뉴를 제공하고 이용자 탈퇴 시 이용자의 모든 개인정보 파기할 것
- 3. 기타 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보의 보호와 관련된 법령상 "회원"의 의무사항을 성실히 준수할 것
- 4. 이용자 데이터를 수집/분석할 수 있는 기술 또는 "API"를 사용하는 과정에서 "회원"이 "회사"에게 이용자의 데이터를 제공한 경우, "회원"은 개인정보위수탁 계약 체결 또는 개인정보 제3자 제공 동의 절차를 포함한 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령, 유관 기관의 지침, 가이드라인 등을 준수해야 합니다.
- 5. 전항의 데이터가 개인정보에 해당할 경우, "회원"은 개인정보보호법 제17조 제1항에 따라 "회원"의 이용자로부터 개인정보 제3자 제공 동의를 받아야 합니다.
- ⑤ "회원"은 "카카오비즈니스" 제공 또는 본 조 위반여부를 확인하기 위해 "회사"가 자료 또는 접근권한의 제공 및 관련 사실에 대한 소명을 요청하는 경우에는 이를 성실히 임하여야 합니다.
- ⑥ "회원"이 "회사"의 귀책 없이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 제3자가 "회사"를 상대로 민∙형사상 등의 문제를 제기하는 경우 "회원"은 해당 문제 해결을 위해 적극 협조하여야 하며, 이와 관련하여 "회사"에 손해가 발생한 경우 손해를 배상합니다.
제 15조 권리의 귀속 및 저작물의 이용
- ① "회원"이 "카카오비즈니스" 내에 게시 또는 등록한 콘텐츠에 대해서는 "회원"이 저작권을 포함한 지적재산권을 갖습니다.
- ② "회사"가 제공하는 "카카오비즈니스" 및 "비즈서비스"에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"가 갖습니다.
- ③ "회사"는 "회원"이 게시한 콘텐츠를 "회사"가 제공하는 "카카오비즈니스"를 포함한 카카오 서비스 및 Daum 서비스(및 "회사"가 제공하는 "API"를 활용한 제3자의 서비스)에 노출할 수 있으며, 이와 관련된 프로모션 등에도 노출할 수 있습니다. 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집할 수 있습니다.
- ④ "회사"는 저작권법 규정을 준수하며, "회원"은 언제든지 "회사"의 고객센터 또는 "비즈서비스" 내 관리 기능을 통해 저작권법 위반 콘텐츠에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
- ⑤ "회사"가 "회원"에 대해 "카카오비즈니스"를 제공하는 것은 본 약관에 정한 목적 하에서 "회사"가 허용한 방식으로 "카카오비즈니스"에 대한 이용권한을 부여하는 것이며, "회원"은 "카카오비즈니스"를 소유하거나 "카카오비즈니스"에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아닙니다.
- ⑥ "회사"는 "회사"가 정한 이용조건에 따라 "회원"에게 "카카오비즈니스"를 이용할 수 있는 이용권한만을 부여하며, "회원"은 해당 권리를 제3자에게 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
- ⑦ "회사"는 "회원"의 "카카오비즈니스" 이용 사실을 소개하기 위한 목적으로 "회원"의 이름, 로고, 콘텐츠를 별도의 비용 없이 게시할 수 있습니다. 다만, "회원"의 요청 시 상호 협의 하에 게시를 중단하거나 수정하여 다시 게재할 수 있습니다.
- ⑧ "회사"는 "회원"이 "카카오비즈니스"를 통해 제공하는 광고 소재를 포함한 정보 등을 "카카오비즈니스"를 운영하고 개선하기 위한 목적으로 사용할 수 있습니다.
제 16조 회원의 전자상거래 서비스
- ① "회원"이 "비즈서비스"를 이용하여 전자상거래를 하는 경우 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법"이라 합니다) 등 관련 법률에 따른 의무를 준수하여야 하며, 판매 및 상품 광고 등이 제반 법령과 본 약관에 위반되지 않도록 신의에 따라 성실하게 관리 및 운영할 책임이 있으며, "회원"이 판매하는 상품과 관련해서 "회사"는 일체의 책임을 지지 않습니다.
- ② "회원"이 전자상거래 서비스를 제공함에 있어 이용자와 전자상거래 관련 분쟁이 발생하는 경우 "회사"는 이용자에게 "회사"의 고객센터를 통하여 소비자피해 구제 대행 신청을 할 수 있는 장치를 마련할 수 있습니다.
- ③ "회사"는 "회원"에게 전자상거래법에 따라 신원정보를 입력하는 기능 등을 제공하여 신원정보를 확인할 수 있고, "회원"과 이용자 사이에 분쟁이 발생하여 전자상거래법에 따라 소비자피해 분쟁조정기구, 공정거래위원회, 시도지사 또는 시장 군수 구청장이 신원정보 제공을 요구하는 경우 이에 협조할 수 있습니다.
- ④ "회원"은 전자상거래 서비스를 제공함에 있어 이용자와 상품 등의 구매 절차에서 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결 과정에서의 불성실한 태도로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 "회사"에 손해를 배상할 책임이 있습니다.
- ⑤ "회원"이 본 서비스를 통하여 이용자와 전자상거래를 하는 경우, "회사"는 해당 거래의 당사자가 아닌 바, "회원"은 거래 과정에서 발생하는 일체의 관리 등 책임을 부담합니다.
제4장 광고비 등의 결제
제 17조 비즈서비스의 이용 대가
- ① 개별 "비즈서비스"의 이용에 따른 "광고비 등"의 대가는 "비즈서비스"의 특성에 따른 과금방식을 기준으로 "회사"가 정하는 별도의 절차에 따라 책정 및 납부하여야 하며, 지불을 연체하지 않아야 합니다. "회사"는 "광고비 등"의 과금방식이나 요금의 책정 및 납부 절차 등 구체적인 사항을 "운영정책"에서 정합니다.
- ② "회사"는 제1항에 따른 "광고비 등"에 관한 구체적인 사항을 "회원"이 알기 쉽도록 "비즈서비스"의 초기화면 또는 연결화면을 통해 표시합니다.
- ③ "비즈서비스" 이용에 따른 "광고비 등"의 납부는 미리 충전한 "캐시"에서 차감되는 방식이 원칙입니다. 다만, 개별 "비즈서비스"에 따라 "광고비 등"의 납부 방식으로 "자동결제" 방식이 제공될 수 있으며, 이 경우 "캐시" 차감 방식 또는 "자동결제" 방식 중에서 "회원"이 선택한 방식으로 결제를 할 수 있고, 중복 선택시 "캐시", "자동결제" 순서로 결제됩니다.
- ④ "회사"는 "광고비 등"의 청구 또는 영수를 위한 서류(세금계산서, 청구서, Invoice 등)를 "운영정책"에서 정한 단위별로(개인 또는 사업자가 될 수 있음) 발행합니다.
제 18조 월렛의 이용
- ① "회원"은 "비즈서비스"별 운영정책 및 "회사"가 정한 절차와 기준에 따라 "월렛"을 생성하고 개별 "비즈서비스"와 연결할 수 있습니다.
- ② "월렛"은 "회원"의 속성에 따라 개인 "월렛" 또는 사업자 "월렛"으로 구분되며, "회원"은 "월렛"의 속성에 따라 "회사"가 요구하는 개인 또는 사업자 정보를 제공하여야 합니다.
- ③ "월렛"을 생성을 신청하여 "회사"로부터 승낙을 받은 "회원" 또는 기존 "마스터회원"으로부터 "마스터회원" 이전 요청을 받아 승낙한 "회원"으로서 "월렛"의 관리권한을 가진 자를 "마스터회원"이라고 합니다.
- ④ "마스터회원"은 사업자 또는 회원정보에 허위 내용을 기재하거나 다른 사업자 혹은 타인의 정보를 도용해서는 안되며, 사업자 "월렛"에 연결된 사업자등록이 휴업 또는 폐업 상태가 되었거나 개인 "광고계정"에 연결된 본인 확인 정보가 변경된 경우 "회사"가 정하는 절차에 따라 "회사"에 정보 수정을 요청하여야 합니다.
- ⑤ "마스터회원"이 전항을 준수하지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임을 지지 않습니다.
- ⑥ "마스터회원"은 개별 "비즈서비스"의 운영정책에 따라 "월렛"과 관련한 권한을 다른 "회원"에게 "권한설정"할 수 있습니다.
- ⑦ "마스터회원"은 "월렛"의 "권한설정"을 받은 "회원" 중 어느 1인에게 "마스터회원"의 권한을 유효하게 이전하거나 "회사"에 "월렛" 삭제를 요청하여 "월렛" 삭제 처리 후에 "카카오 비즈니스"에서 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 "월렛"을 삭제할 수 없습니다.
- 1. "월렛"에 "권한설정"을 받은 "회원"이 존재하는 경우
- 2. "월렛"에 대행사 영업권이 설정된 경우
- 3. "월렛"에 미처리된 이용대가 환불 요청이 있는 경우
- 4. "월렛"에 유상 "캐시" 잔액 또는 결제 예정 금액이 남아 있는 경우
- 5. "월렛"에 자동결제카드가 등록되어 있는 경우
- 6. "월렛"에 "회사"가 발행 예정인 세금계산서가 있는 경우
- 7. 기타 개별 "비즈서비스" 운영정책에서 정한 사유가 있는 경우
- ⑧ "회원"이 "월렛"의 생성을 위해 제공한 사업자 정보는 "회사"가 제공하는 다른 서비스에서 "회원"의 사업자 정보 인증 시 활용될 수 있습니다.
제 19조 캐시의 충전, 환불, 소멸 등
- ① "캐시"는 "회사"가 개별 "비즈서비스"에서 정한 방법(신용카드, 현금 등을 포함하여 이하 "현금 등"이라고 합니다)을 통해 충전이 가능하고, "캐시"와 "현금 등"의 교환비율은 일대일(1:1)입니다.
- ② "회사"는 "회원"이 "카카오비즈니스" 이용 중단 등을 이유로 "캐시"의 "환불"을 요청하는 경우 미사용 유상 "캐시"에 대해 "환불"합니다. "환불" 신청 방법 및 "환불" 계좌 등록 등 "환불"과 관련한 세부 사항은 "운영정책"에 따릅니다.
- ③ "캐시"는 마지막으로 충전 또는 이용된 날로부터 5년이 경과하도록 다시 충전 또는 이용되지 않을 경우 상법 상의 상사소멸시효에 의해 소멸됩니다.
- ④ "회사"는 필요한 경우 "회사"에서 정하는 바에 따라 또는 "회원"과의 협의에 따라 무상 "캐시"를 "회원"에게 발급할 수 있습니다. 단, "회원"은 발급된 무상 "캐시"에 명시된 기간 및 조건에 따라 이를 사용할 수 있으며, 정해진 지급 조건을 달성하지 못할 경우 또는 해당 기간 내 미사용 시 해당 무상 "캐시"는 소멸됩니다.
- ⑤ 무상 "캐시"는 어떠한 경우에도 현금 등으로 "환불"되지 않습니다.
- ⑥ "회원"은 무상 "캐시"의 유효기간 및 지급내역 등을 개별 "비즈서비스"의 '무상캐시 사용현황' 메뉴에서 확인 가능합니다.
제 5장 개인정보 처리 위탁
제 20조 위탁업무의 목적 및 범위
"회사"는 "카카오비즈니스"를 제공하는 목적으로 "회원"으로부터 개인정보 처리 업무를 위탁받아 수행합니다.
제 21조 재위탁 제한
- ① "회사"는 "회원"의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 "회원"과의 본 약관 제5장에 따른 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁 할 수 없습니다.
- ② "회사"가 재위탁 받은 수탁회사를 선임한 경우 "회사"는 당해 재위탁계약서와 함께 그 사실을 지체없이 "회원"에 통보하여야 합니다.
제22조 개인정보의 안전성 확보조치
"회사"는 개인정보보호법 제29조, 동법 시행령 제30조, 제48조의2 등에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적∙기술적 조치를 취합니다.
제 23조 개인정보의 처리제한
- ① "회사"는 계약기간 동안은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안됩니다.
- ② "회사"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 개인정보보호법 제21조 및 제39조의6에 따라 지체없이 파기하거나 "회원"에게 반납합니다.
- ③ 제2항에 따라 "회사"가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 "회원"에게 그 결과를 통보합니다.
제 24조 수탁자의 의무 등
- ① "회원"은 "회사"에 대하여 개인정보보호법 등 관련 법률에 따른 실태점검, 시정요구, 교육 및 감독 등을 요구할 수 있고 "회사"는 이에 응하여야 합니다.
- ② "회사"가 본 약관 제5장에 의하여 위탁받은 업무를 수행함에 있어 그 의무를 위반하여 "회원" 또는 개인정보주체에게 손해가 발생한 경우 "회사"는 그 손해를 배상합니다.
제 25조 위탁자의 의무
- ① "회원"이 "회사"에 처리업무를 위탁하는 개인정보는 "회원"이 개인정보보호법 및 관련 법령을 준수하여 적법하고 정당하게 수집한 것이어야 합니다.
- ② 제22조에도 불구하고 "회원"이 "회사"에 처리 위탁하였으나 "회원"의 필요에 의하여 "회사"로부터 받아 보관하는 개인정보에 대해서는 "회원"이 개인정보보호법 제29조, 동법 시행령 제30조, 제48조의2 등에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적∙기술적 조치를 취하여야 합니다.
제 6장 이용중단 및 이용제한 등
제 26조 이용중단
- ① "회원"은 "운영정책"에서 정하는 바에 따라 이용 중인 개별 "비즈서비스"의 이용 중단을 신청할 수 있습니다.
- ② "회원"이 전항에 따라 개별 "비즈서비스"의 이용 중단을 요청한 경우 "회원"은 이용 중단 시점까지 발생한 개별 "비즈서비스" 이용에 따른 "광고비 등"을 납부하여야 합니다.
제 27조 이용제한 등
- ① "회사"는 "회원"이 관련 법령, 본 약관 또는 "운영정책"에 따른 의무를 위반하거나 "회원"의 "비즈서비스" 이용이 다음 각 호에 해당할 경우 "카카오비즈니스"의 이용제한 또는 계약의 해지(이하 "이용제한"이라고 합니다)를 할 수 있습니다.
- 1. "회사"에 법률적 또는 재산적 위험을 발생시키거나 발생시킬 우려가 있는 경우
- 2. "회사"의 명예•평판•신용이나 신뢰도를 훼손하거나 훼손할 우려가 있는 경우
- 3. "카카오비즈니스"의 품질을 저하시키거나 저하시킬 우려가 있는 경우
- 4. "비즈서비스" 및 "월렛"을 서비스의 이용 이외의 다른 목적이나 부정한 목적을 위하여 사용하는 경우
- 5. 기타 "회사"의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 경우
- ② "이용제한"의 구체적인 기준과 내용 및 절차 등은 "운영정책" 등 "회사"에서 정한 별도의 기준에 따릅니다.
- ③ "회사"가 "이용제한"을 한 경우 "회원"이 "회사"와 이용계약을 체결하고 이용하는 "회사"의 다른 서비스에 대하여도 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, "회사"의 다른 서비스에서 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우에도 "카카오비즈니스"의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- ④ "회사"는 "회원"이 "카카오계정"의 제재를 받은 경우 제재 기간 동안 "카카오비즈니스"의 "이용제한"을 할 수 있습니다.
- ⑤ "회사"는 "이용제한"을 하는 경우 제5조에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 이 경우 "회사"는 "이용제한"을 하기 전에 상당한 기간을 정하여 "회원"에게 이의신청의 기회를 부여하며, 다만, "운영정책" 등에서 정하는 사유가 있을 경우엔 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수도 있습니다.
- ⑥ "회원"은 본 조에 따라 "이용제한"을 받은 경우 "회사"가 정하는 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. "회사"는 "회원"의 이의가 정당 하다고 인정될 경우 즉시 "이용제한"을 취소합니다.
제 28조 회원의 휴면
"회원"이 법령에서 정하는 기간 동안 카카오계정 로그인 혹은 접속한 기록이 없는 경우, 카카오계정 휴면 정책에 따라 처리합니다.
제 29조 회원의 탈퇴
- ① "회원"은 언제든지 본 약관 제5조에 따라 가입한 "회원" 탈퇴를 신청할 수 있으며, "회사"는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, "운영정책"에 따라 요건이 충족 되어야만 "회원" 탈퇴 처리가 됩니다.
- ② "카카오비즈니스"에서 "회원" 탈퇴 시, "카카오 통합 비즈 서비스"에서 제공하는 "비즈서비스"에서 일괄 "회원" 탈퇴가 이뤄집니다.
- ③ "회원" 탈퇴가 완료되는 경우, "회사"는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유하는 "회원"의 정보를 제외한 "회원"의 모든 정보를 즉시 삭제합니다. 다만, "회원"이 각 "비즈서비스" 내에서 작성한 게시물 등 모든 데이터의 삭제와 관련한 사항은 "운영정책"에 따릅니다.
- ④ "회원" 탈퇴가 완료되는 경우 "운영정책"에서 정하는 바에 따라 탈퇴 한 "회원"의 "카카오계정"으로 "카카오 통합 비즈 서비스"에 재가입이 제한될 수 있습니다.
제 30조 손해배상 등
- ① "회사"는 관련 법령상 허용되는 한도 내에서 "카카오비즈니스"와 관련하여 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다.
- ② "회사"는 "카카오비즈니스" 이용과 관련하여 "회사"의 고의 또는 과실로 인하여 "회원"이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 "회원"에게 그 손해를 배상합니다. 다만, "회사"는 "회사"의 과실 없이 발생한 아래와 같은 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 "회사"는 법률상 허용 되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
- 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
- 2. "회원"의 귀책사유로 "카카오비즈니스" 이용에 장애가 발생한 경우
- 3. "카카오비즈니스"에 접속 또는 이용 과정에서 발생하는 개인적인 손해
- 4. 제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
- 5. 제3자가 "회사" 서버에 대한 전송 또는 "회사" 서버로부터의 전송을 방해함으로써 발생하는 손해
- 6. 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
- 7. 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
- 8. "회원"이 관계법령, 본 약관, 운영정책, 이용안내, 설명서, 가이드 및 "회사"가 공지하거나 통지사항을 준수하지 않아 발생한 손해
- 9. 기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
- ③ "회사"는 "회사"의 과실이 없는 한 "회원" 상호간 또는 "회원"과 제 3자 상호간에 "카카오비즈니스"를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
- ④ "회원"이 본 약관 또는 관련법령을 위반하여 "회사"에 손해가 발생한 경우 관련법령이 규정하는 범위 내에서 "회사"에게 그 손해를 배상합니다.
제 31조 책임 제한
- ① "회사"는 "회원"이 "카카오비즈니스"를 통하여 제공한 게시물, 광고, 정보, 서비스 등에 대한 신뢰도, 정확성, 적법성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
- ② "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제 32조 분쟁의 해결
- ① "회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
- ② "회사"와 "회원" 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.
부칙
- 본 약관은 2024년 11월 7일부터 시행됩니다.